Παραδείγματα διαφοροποίησης στο μάρκετινγκ

Η διαφοροποίηση στο μάρκετινγκ σημαίνει τη δημιουργία εξειδικευμένων προϊόντων που αποκτούν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα με ένα συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς. Οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν από δύο διαφορετικές στρατηγικές: διαφοροποίηση και εστίαση διαφοροποίησης. Η πρώτη προσθέτει εξειδικευμένες πτυχές με ευρεία απήχηση στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της και η δεύτερη αναπτύσσει ένα προϊόν που απευθύνεται σε μια εξειδικευμένη αγορά. Σε κάθε περίπτωση, η διαφοροποίηση καθιστά ένα προϊόν ή μια υπηρεσία πιο επιθυμητή στην αγορά-στόχο.

Πρακτικές διαφορές μεταξύ των στρατηγικών

Μια μεγάλη εταιρεία με υψηλό μερίδιο αγοράς έχει την ευκαιρία να παρέχει βελτιωμένα προϊόντα ή υπηρεσίες που απευθύνονται σε ένα ευρύ κοινό. Για παράδειγμα, μια μεγάλη κατασκευαστική εταιρεία που μπορεί να αγοράσει προϊόντα υψηλότερης ποιότητας αγοράζοντας μεγαλύτερες ποσότητες από αυτά θα μπορούσε να παρέχει ποιοτικά προϊόντα σε λογική τιμή. Αυτό πιθανότατα θα προσελκύσει μια ευρεία αγορά.

Η χρέωση για ένα εξαιρετικό προϊόν ή υπηρεσία, όπως κάνει η Mercedes-Benz, είναι μια άλλη επιλογή. Το να στοχεύσουμε στην καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών στον κλάδο ή στα πιο βολικά ή ενεργειακά αποδοτικά προϊόντα θα οδηγούσε επίσης σε ευρεία πρακτική προσφυγή.

Εντυπωσιακή πολυτέλεια

Η παροχή ενός εξαιρετικά ορατού προϊόντος ή υπηρεσίας μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να κερδίσει την προσοχή. Η γραμμή κρουαζιέρας της Royal Caribbean έχει ακολουθήσει αυτήν τη στρατηγική με το πλοίο Voyager of the Seas. Η εταιρεία πρόσθεσε ένα τεράστιο τετραώροφο εμπορικό κέντρο και τους μεγαλύτερους κουλοχέρηδες στον κόσμο στο πλοίο, λέει ο Jon Groucutt και οι συνεργάτες του στο "Marketing: Essential Principles, New Realities". Η πολυτελής εμπειρία που προσφέρει η γραμμή κρουαζιέρας απευθύνεται σε άτομα πολλών καταστάσεων και ηλικιακών ομάδων.

Μάρκετινγκ σε δημογραφικά στοιχεία

Άλλες γραμμές κρουαζιέρας στοχεύουν άτομα συγκεκριμένων ηλικιακών ομάδων ή άλλα δημογραφικά στοιχεία, ένα παράδειγμα διαφοροποίησης εστίασης. Για παράδειγμα, οι κρουαζιέρες της Disney στοχεύουν οικογένειες με μικρά παιδιά και οι κρουαζιέρες μεμονωμένα άτομα απευθύνονται σε άγαμους ενήλικες.

Μια κρουαζιέρα που ονομάζεται Saga Holidays εξυπηρετεί άτομα άνω των 50 ετών, με ψυχαγωγία που προσελκύει περισσότερο αυτήν την ηλικιακή ομάδα. Ένα κομμωτήριο που εμπορεύεται ένα νεαρό και μοντέρνο αστικό πλήθος εξυπηρετεί επίσης μια αρκετά στενή εξειδικευμένη αγορά. Επειδή υπάρχει λιγότερος ανταγωνισμός σε αυτές τις θέσεις, αυτές οι εταιρείες μπορούν να τοποθετηθούν ως οι καλύτερες στη θέση τους.

Δημιουργία συνολικής εικόνας

Ορισμένες βιομηχανίες παρέχουν λίγες ευκαιρίες για δραματική διαφοροποίηση σε έναν μόνο τομέα της επιχείρησης, αλλά βελτιώνοντας με πολλούς μικρούς τρόπους, μια εταιρεία μπορεί να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η βιομηχανία γηροκομείων παρέχει ένα καλό παράδειγμα αυτής της κατάστασης, καθώς διαφορετικές εγκαταστάσεις τείνουν να παρέχουν τις ίδιες υπηρεσίες και προσπαθούν να επιτύχουν τους ίδιους στόχους.

Η εξαιρετική αρχιτεκτονική, η παροχή υπηρεσιών, το φαγητό και οι δραστηριότητες μπορούν να διαφοροποιήσουν μία εγκατάσταση από τις υπόλοιπες, λέει ο Ντάγκλας Α. Σινγκ στο "Αποτελεσματική διαχείριση εγκαταστάσεων μακροχρόνιας φροντίδας". Οι οικογένειες που τοποθετούν ένα αγαπημένο άτομο σε ένα γηροκομείο συνήθως αποδίδουν μεγάλη αξία σε ένα ευρύ φάσμα παραγόντων, καθιστώντας απαραίτητη την ολοκληρωμένη ανάπτυξη. Η βιομηχανία γηροκομείων προφανώς απευθύνεται σε ένα συγκεκριμένο δημογραφικό, αλλά οι εταιρείες που απευθύνονται σε μια πιο διαφορετική αγορά μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ίδια στρατηγική.